No puede realizar pedidos desde su país. United States

Condiciones generales de contratación

1. Información previa al proceso contractual

La presente página web www.dosrombosrojos.com, en adelante DRR, tiene domicilio en Rute (Córdoba).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DRR y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

DRR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DRR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

2. Objeto de la página web

El objeto de la página web es la venta de juguetes eróticos, lencería, juegos y regalos, bondage y otros productos esenciales relacionados.

3. Duración del contrato

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

4. Idiomas

Todos los contenidos de la web están en español.

5. Obligaciones del usuario - cliente

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DRR y la contratación por medio de los mismos.

La web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Si el usuario/cliente es menor de 18 años deberá abandonar el este sitio web inmediatamente.

6. Procedimiento de la contratación

Comprar en DRR es fácil y rápido. A continuación detallamos los pasos a seguir:

Primero el cliente debe seleccionar los productos

Navegar entre las categorías del menú superior o utilizar el buscador para encontrar los productos que le interesan de nuestro amplio catálogo. Entrar en aquel producto que le guste para ver toda su información y darle al botón rojo de "Añadir al carrito". Entonces puede seguir añadiendo productos al carrito o finalizar la compra dándole al botón de "Pagar ahora".

Luego el cliente realizará el pedido

El cliente deberá introducir los datos necesarios para que podamos saber dónde enviar el pedido. Le pediremos una contraseña para crear una cuenta y así pueda realizar el seguimiento del envío una vez realizada la compra. También deberá seleccionar un método de envío  y un método de pago.

Para realizar el registro el cliente tiene dos opciones:

1. Clickar sobre "Crear una cuenta"

2. En el momento de cumplimentar sus datos de envío durante la misma compra

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, DRR informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, DRR informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a través del correo electrónico contacto@dosrombosrojos.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con su correo electrónico y la contraseña que nos haya indicado. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña facilitada en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta.

El cliente finalizará el pedido dándole al botón de "Comprar". En caso de que haya elegido pagar con Paypal tendrá que seguir las instrucciones de la pasarela para pagar el pedido.

Al finalizar el pedido, al cliente, le aparecerá la página de confirmación del pedido con un mensaje de agradecimiento. Finalizado el proceso de compra deberá recibir una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra se indique un correo electrónico válido. A partir de ese momento podrá consultar el estado y el envío del pedido accediendo a Mi cuenta.

Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, deberá ponerse en contacto con DRR en el teléfono de atención al cliente 622360178 o mediante el correo electrónico contacto@dosrombosrojos.com.

7. Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente DRR ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, DRR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

8. Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

En el caso de adquirir productos cosméticos, como pueden ser cremas, lubricantes u otros similares, recomendamos que primero el cliente, pruebe el mismo en una zona pequeña de su cuerpo para comprobar si tiene alguna reacción alérgica al mismo.

9. Garantías

DRR responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. DRR dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado el cliente podrá dirigirse por correo electrónico a contacto@dosrombosrojos.com. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 622360178 mediante el correo electrónico contacto@dosrombosrojos.com.

10. Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario antes de confirmar la compra.

11. Envíos, Gastos de entrega y transporte

El pedido llegará al cliente, en un paquete discreto sin información de su contenido, evitando que familiares o vecinos puedan percibir de donde viene o que hay en su interior.

El nombre del remitente no coincidirá con el nombre de la web.

DRR sólo realiza envíos a España: Península, Baleares y a Portugal.

Para su conocimiento, mostraremos al cliente la duración estimada para la entrega antes de finalizar la compra. Además, en caso de que surja una incidencia a la hora de la entrega le avisaremos por email, y si la incidencia persiste le llamaremos.

Los gastos de envío se sumarán al importe total del pedido antes de finalizar la compra, y se mostrarán desglosados y detallados durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega pueden variar por razones logísticas de fuerza mayor. Por motivos logísticos es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Es la responsabilidad del cliente suministrar los datos del envío de manera correcta. En caso de que se ocasionaran gastos extra por haber suministrado datos incorrectos, DRR se reserva el derecho de ponerlos a cargo de cliente comprador.

Por motivos de seguridad, DRR se reserva el derecho de no enviar un pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En caso de imposibilidad de entrega, DRR reembolsará las posibles cantidades depositadas por el comprador menos los gastos ocasionados y avisará al cliente de la imposibilidad de completar la transacción.

12. Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Contra Reembolso

Si el cliente lo desea, podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo, esta forma de pago tiene un recargo del 3% del total del pedido con un mínimo de 2€ y un máximo de 30€, además el importe máximo de envios por contra reembolso es de 2400€.

PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda, ya sea pagando con cuenta PayPal o mediante tarjetas convencionales Visa, Mastercard... La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. https://www.paypal.com.

Informamos al cliente, que en caso de que compre con Paypal el nombre de la web no aparecerá en el extracto bancario, sino que aparecerá el nombre de la empresa: DRR.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por DRR puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DRR actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DRR en el momento que tenga conocimiento de esta situación se lo notificararemos, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

DRR  podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por DRR dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

13. Derecho de desistimiento, devoluciones

El cliente tiene el derecho a devolver los bienes comprados sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expira a los 14 días naturales del día en que el pedido haya sido entregado.

Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Debido a que los productos de nuestra tienda están catalogados como íntimos –es decir, no son transferibles a otras personas– no podemos realizar devoluciones a no ser que estén perfectamente precintados y en su envoltorio original, por lo que le recomendamos que revise bien el producto antes de abrirlo. Esto incluye cambios por artículos similares como de diferente color o talla.

Para realizarle la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a travé del email contacto@dosrombosrojos.com, siguiendo el modelo expuesto a continuación:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

  • Pedido el/recibido el:
  • Número del pedido:
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formuliario se presenta en papel):
  • Fecha:

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DRR, a la misma dirección que aparece en el paquete enviado, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente debe enviar los bienes adquiridos mediante una empresa de mensajería de su elección, asumiendo el coste directo de la devolución de los bienes que deberá abonarse directamente a la empresa de transporte (envío a portes pagados).

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado menos los gastos ocasionados.

Reembolso del pago

El abono del importe se realizará bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago o mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por el cliente.

DRR podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso

A pesar de que cuidamos y protegemos los productos hasta la entrega, en ocasiones puede ocurrir que un producto llegue en mal estado. Para proceder a la devolución debe conservar el embalaje original y no debe haber sido manipulado malintencionadamente.

Antes de ponerse en contacto con nosotros para devolver un producto defectuoso, pedimos al cliente que haga las siguientes comprobaciones para estar seguros de que no funciona:

  • En caso de que su producto vaya con pilas, compruebe si funciona con pilas nuevas, ya que algunos productos vienen con pilas de poca vida de uso. Por favor, verifique que no se haya sustraído la cánula plástica que por defecto traen de fábrica todos los mecanismos que funcionan a pilas.
  • Si su producto usa batería, compruebe que se haya quitado el seguro que suele proteger las zona de contacto que evita que los juguetes se activen mientras están embalados.
  • Algunos vibradores requieren que el botón de encendido sea presionado durante 3 segundos para que se encienda. Es así para evitar que se encienda por error.
  • Compruebe que las tapas hagan contacto adecuadamente y estén adecuadamente cerradas. Si el producto funciona con batería comprueba que al cargarlo los cables hagan contacto adecuadamente.

Para realizar la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico contacto@dosrombosrojos.com, indicando su nombre y número de pedido, los productos que quiere devolver, el motivo de la devolución y si desea realizar un cambio de producto o bien la devolución del dinero.

Le enviaremos una etiqueta de Correos para que pueda devolvernos el producto defectuoso sin tener que pagar los costes de transporte. Deberá pegar la etiqueta en la caja y entregarla en cualquier oficina de Correos. La etiqueta ya contiene la dirección de envío y toda la información necesaria para hacernos llegar el paquete.

Una vez recibamos el producto comprobaremos su estado y procederemos a realizar el cambio o a la devolución del dinero (lo que nos haya indicado el cliente anteriormente).

En caso de que el cliente quiera que le devolvamos el dinero le abonaremos el cargo por el mismo medio de pago que utilizó el cliente al comprar. Si lo prefiere también podemos abonarle el importe en saldo para gastar en la tienda. En caso de que haya pagado por contrareembolso necesitaremos una cuenta bancaria para abonarte el importe mediante transferencia bancaria.

Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

14. Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico contacto@dosrombosrojos.com.

15. Jurisdicción

Asimismo, DRR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Las partes se someten, a los juzgados y tribunales del domicilio de DRR. DRR tiene su domicilio en Córdoba, España.